L'Agence MyAtlas recrute un(e) agent de voyage

MyAtlas.travel est une agence proposant des voyages sur-mesure sans intermédiaires, jusqu’à 25% moins chers que les agences classiques, grâce à sa communauté de voyageurs et sa technologie. Tous les voyages de l’agence sont en effet inspirés des meilleures expériences de voyages partagées par une communauté de 100 000 voyageurs passionnés sur MyAtlas.com. Partant ainsi d’un voyage authentique, le client peut ensuite le personnaliser et le réserver en quelques clics pour que cela devienne son voyage, grâce à la technologie MyAtlas.

Le client peut à son tour créer un carnet de voyage en ligne pour partager son expérience facilement à ses proches, ses amis ou sa famille, et même l’imprimer en livre photo pour en garder un beau souvenir. MyAtlas offre ainsi au client une expérience intégrale, depuis la phase d’inspiration jusqu’au partage, en passant par l’organisation et la réservation.

Lancée depuis fin 2018 et fort d’un beau démarrage des ventes, l’Agence MyAtlas étoffe son équipe en intégrant un(e) agent de voyage.

En tant qu’agent de voyage, votre rôle consiste à prendre en charge les clients de l’agence, depuis la prise de contact, jusqu’au bon déroulement du voyage. Cela comprend, notamment :

  • traiter les e-mails et appels entrants de l’agence pour orienter et conseiller les clients

  • effectuer les relances téléphoniques pour convertir les prospects

  • assurer le bon déroulement des réservations à l’aide de notre technologie interne

  • concevoir de nouveaux circuits en interaction avec la communauté MyAtlas

  • contribuer à la documentation interne sur les destinations et circuits

Vous justifiez déjà de 3 à 5 ans d’expérience professionnelle, en tant qu’agent de voyage, commercial(e) dans le B2C ou sur des postes liés au customer success. Doté(e) d’une forte empathie et d’une bonne capacité d’écoute, vous aurez aussi à identifier les points de blocage des clients afin d’améliorer le service en ligne. Vous êtes à l’aise pour jongler entre les différents outils SaaS et vous familiariser avec notre technologie interne. Le fonctionnement des grands OTAs n’est pas une difficulté pour vous, et vous comprenez parfaitement les enjeux et rouages d’un circuit itinérant ou autotour bien organisé. L’anglais courant est indispensable.

MyAtlas est une entreprise organisée en full-remote, sans bureaux. Le poste est donc ouvert en télétravail, soit depuis votre domicile, soit depuis un co-working proche, selon les préférences et possibilités. Votre localisation est totalement libre, du moment que vous êtes en France ou en Europe afin d’être sur les mêmes horaires que l’équipe et les prospects. Une session de formation initiale sur Paris sera nécessaire, puis ponctuellement d’autres déplacements pourront être à prévoir.

La rémunération sera définie selon le niveau d’expérience et d’ancienneté, avec une part importante de variable sur les ventes de l’agence. L’entreprise propose une mutuelle, et prend en charge les coûts liés au travail à distance (frais de connexion et de co-working).

Pour postuler, faites nous parvenir votre CV à jobs@myatlas.com, en expliquant dans le mail ce que vous pouvez apporter à MyAtlas, et ce que vous attendez de MyAtlas dans votre parcours.